Walmart пытается доставить больше заказов с помощью собственных сотрудников и гиг-работников. Приложение Spark Driver является важной частью этой работы.
Теперь Walmart доставляет алкоголь еще в пять штатов. Теперь покупатели в 23 штатах могут заказывать алкоголь с доставкой от ритейлера.Walmart
ADVERTISEMENT
В августе 2022 года DoorDash и Walm расстались после четырехлетнего сотрудничества. Ранее DoorDash доставляла продукты из магазинов Walmart покупателям с помощью легиона независимых подрядчиков.
В том же месяце Walmart приобрела компанию Delivery Drivers Inc., с которой она работала над созданием Spark. Walmart и DDI сотрудничают с 2018 года. «С тех пор сотни тысяч водителей Spark осуществляют доставку через приложение, сообщила Walmart в блоге в июне.
Но работники, которые доставляли или выполняли заказы для Spark, говорят, что сервис сталкивается с множеством проблем. Некоторые проблемы, например, клиенты, которые не дают чаевых, похожи на те, с которыми сталкиваются подрядчики других приложений, таких как DoorDash.
ADVERTISEMENT
Другие, в том числе водители Spark, использующие несколько личных данных, кажутся еще хуже в Spark.
Вот подборка материалов Business Insider о службе доставки Spark компании Walmart за последний год.
Вы работаете в Spark и у вас есть идея для статьи? Свяжитесь с этим репортером по адресу abitter@insider.com.
В июне 2023 года некоторые работники Spark провели акцию протеста у здания Walmart в районе Чикаго, чтобы привлечь внимание к водителям, которые, судя по всему, используют фальшивые личности и специальное программное обеспечение, чтобы получать больше заказов, чем их коллеги, и максимизировать свой заработок.
ADVERTISEMENT
Расследование, проведенное Business Insider, показало, что некоторые водители действительно появлялись в магазинах Walmart по всему США, используя несколько чужих имен, чтобы получить заказы. Walmart ввел меры по проверке личности через приложение Spark, но проблема сохранилась, рассказали BI несколько водителей Spark.
ADVERTISEMENT
Водители Spark говорят, что Walmart еще предстоит решить проблемы, связанные с доставкой.
Некоторые работники рассказали изданию Business Insider, что после того, как водители приезжают в магазин за заказом, у них уходит более часа на то, чтобы доставить заказ в машину. Задержки приводят к недовольству клиентов, а также усложняют заработок водителя Spark, поскольку водители не получают компенсации за дополнительное время ожидания, рассказали некоторые работники BI.
Как и другие гиг-работники, водители Spark также сталкиваются со странными требованиями клиентов. Некоторые водители Spark рассказали Business Insider, что клиенты часто путают доставку Spark с InHome Delivery, программой Walmart, в рамках которой штатные сотрудники доставляют продукты прямо на кухню покупателям. Эта путаница приводит к неловким моментам или даже хуже, когда гиг-работники отказываются приносить продукты в дом клиента.
У світі, де соціальні мережі стали невід'ємною частиною нашого життя, таргетована реклама відкриває неймовірні можливості…
Мамин день народження... Здавалося б, проста дата в календарі, але для кожного з нас вона…
Уявіть собі: за вікном дощ, вітер грає симфонію осені, а ви, загорнувшись у теплий плед,…
Уявіть собі кімнату, наповнену сміхом, яскравими кольорами та безмежною уявою. Це світ іграшок для дівчаток…
Уявіть собі світ, де кожна людина почувається впевнено та комфортно у своєму тілі, незалежно від…
Батуты – это универсальное спортивное оборудование, используемое для фитнеса, развлечений и профессиональных занятий спортом. Все…